Última actualización: 9 de octubre de 2026.
1. Quién vende
Estos términos aplican a la compra de Café Alma Serrana a través del sitio www.almaserrana.co y de los canales publicados de contacto: WhatsApp +57 310 539 4288 y el correo ventas@almaserrana.co.
2. El producto
La presentación publicada es café colombiano de especialidad, variedad Castillo, tueste medio alto, con puntaje SCA 84+, en bolsa de 250 g, en grano o molido, a $30.000 COP.
El precio indicado corresponde a la bolsa de 250 g. No incluye envío, salvo que se confirme lo contrario al cerrar el pedido.
3. Cómo se pide
Mientras la tienda en línea está en pausa, el pedido se confirma por WhatsApp o por correo. Al escribir, indícenos si deseas la bolsa en grano o molido y la ciudad de entrega.
La aceptación del pedido ocurre cuando confirmamos disponibilidad, valor del envío (si aplica) y forma de pago. Hasta ese momento, la solicitud es una intención de compra.
4. Precio y pago
El precio del café es $30.000 COP por bolsa de 250 g. El valor del envío se informa antes de pagar. No pedimos consignar dinero sin haber confirmado el total.
Los medios de pago disponibles se indican en la conversación del pedido.
5. Envío y entrega
El envío se acuerda según la ciudad y el operador disponible. Los tiempos estimados se comunican al confirmar el pedido y pueden variar por condiciones del transportador.
Es responsabilidad del comprador revisar que los datos de entrega sean correctos.
6. Cambios y devoluciones
Si el producto llega dañado o no corresponde a lo confirmado (por ejemplo, grano o molido distinto a lo pedido), escríbenos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, con foto del empaque y de la bolsa, para revisar el caso.
Por higiene y frescura del café, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas o consumidas, salvo defecto de calidad demostrado o error nuestro en el despacho.
7. Información del sitio
Las guías de tipos de café, cata y preparación tienen fin informativo. No sustituyen el etiquetado de cada lote ni constituyen promesa de notas de cata idénticas en cada taza.
No publicamos origen, proceso, altitud ni fecha de tueste distintos a los que figuren de forma explícita en el sitio o en la etiqueta de la bolsa.
8. Privacidad y cookies
Los datos que nos envíes por el formulario, WhatsApp o correo se usan para atender tu pedido o tu consulta. La política de cookies del sitio está en la Política de cookies.
9. Contacto
Pedidos y dudas: WhatsApp +57 310 539 4288 · ventas@almaserrana.co · Contáctenos.
Del aroma al alma.